RSUD AWS Targetkan ISO 9001:2008 Kedua

Samarinda (ANTARA - News Kaltim) - Rumah Sakit Umum Daerah Abdul Wahab Syahranie Samarinda, Kalimantan Timur, menargetkan Sertifikasi ISO 9001:2008 untuk yang kedua kalinya pada 2012 setelah pada awal 2011 memperoleh sertifikat tersebut.

"Awal tahun ini kami meraih Sertifikat ISO 9001:2008 pada unit pelayanan Paviliun Teratai, Instalasi Gawat Darurat (IGD) dan Medical Check Up, sehingga kami terus melakukan pembenahan untuk peningkatan kualitas layanan," kata Direktur RSUD AWS Aji Syirafudin di Samarinda, Jumat.

Dia melanjutkan, target ISO 9001:2008 untuk 2012 meliputi lima unit layanan, yakni Medical Record, Radiologi, Laboratorium, Gizi dan Farmasi.

"Tuntutan pelayanan yang lebih berkualitas pasti akan terus berkembang sehingga manajmen rumah sakit tidak bisa berdiam diri.  Untuk itu, sistem pelayanan yang lebih baik dan berkualitas untuk semua unit rumah sakit harus  terus ditingkatkan," katanya.

Tahap awal menuju proses pencapaian ISO 9001:2008 untuk yang kedua kali, kata dia, manajemen RSUD AWS telah melakukan berbagai kegiatan persiapan.

Kegiatan itu, di antaranya, memberikan informasi tentang sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 kepada 50 peserta yang berasal dari lima unit yang disasar untuk mendapatkan sertifikasi sistem manajemen mutu tersebut.

Pembekalan itu dilakukan kepada 50 peserta, sedangkan materi yang diajarkan meliputi pengenalan, perancangan dan mekanisme audit internal rumah sakit.

Sebelum mendapatkan Sertifikasi ISO 9001:2008, rumah sakit ini juga telah mendapatkan 16 akreditasi pelayanan rumah sakit dari Kementerian Kesehatan.

Sedangkan untuk transparansi dan keterlibatan masyarakat demi pelayanan yang lebih berkualitas, RSUD AWS juga menggandeng PKP2A III LAN Samarinda untuk membuat Survei Pengaduan Masyarakat (SPM).

SPM menjadi media bagi masyarakat menyampaikan keluhan seputar pelayanan yang dinilai masih kurang memuaskan.

Rumah sakit ini juga tidak ragu memasang hasil SPM tersebut di pintu masuk utama sehingga memungkinkan masyarakat secara langsung membaca hasil survei tersebut.(*)