Samarinda (ANTARA) -
Memperingati dan merayakan momen Ramadan serta Idul Fitri 1445 H (RAFI 2024), Telkomsel Area Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan (Pamasuka) melakukan optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan di 72 titik keramaian di kawasan tersebut.
Titik keramaian tersebut mencakup 38 area khusus (pusat perbelanjaan, alun-alun, dan lainnya), 8 area transit transportasi (bandara, pelabuhan, dan stasiun), 13 wilayah residensial, 2 jalur mudik (termasuk rest area dan SPBU), serta 11 kawasan ibadah (masjid dan rumah ibadah lain).
General Manager Corporate Communications Telkomsel Aldin Hasyim, saat konferensi pers secara virtual yang diikuti dari Samarinda mengatakan, secara keseluruhan, penguatan kapabilitas jaringan ini melengkapi kehadiran lebih dari 48 ribu BTS.
Sebanyak 48 BTS Telkomsel ini berteknologi 4G/LTE dan 5G terkini yang mencakup hingga 90 persen wilayah populasi Pamasuka, untuk mendukung pengalaman digital pelanggan yang optimal selama RAFI 2024.
Telkomsel Area Pamasuka, katanya, berkomitmen mendekatkan diri kepada masyarakat melalui beragam inisiatif yang tidak hanya fokus pada aspek teknologi yang memberikan kemudahan, tetapi juga dapat menguatkan hubungan antar sesama.
Melalui penerapan 40 Posko Siaga RAFI di berbagai lokasi strategis, Telkomsel berupaya hadir untuk mempererat tali silaturahmi bersama pelanggan, sekaligus memastikan setiap kebutuhan digital pelanggan dapat terpenuhi dengan layanan yang mampu memaksimalkan ibadah di bulan penuh keberkahan ini.
Setiap Posko Siaga tidak hanya merupakan pusat layanan komprehensif untuk kebutuhan digital pelanggan, seperti dengan penukaran Telkomsel Poin, pembelian kartu perdana Telkomsel Lite, pembelian voucher isi ulang, instalasi aplikasi MyTelkomsel, pendaftaran produk FMC IndiHome, Orbit, dan Telkomsel One, dan sebagainya.
Kehadiran Telkomsel lebih dari sekadar penyedia layanan, namun juga sebagai sahabat yang mengerti dan peduli terhadap pelanggan.
Kegiatan interaktif, seperti games, live music, massage chair, hingga phone charging, juga dihadirkan sebagai sarana untuk berbagi kegembiraan dan kebersamaan.
Mengingat pentingnya ketersediaan layanan tanpa henti, terutama dalam momen-momen spesial RAFI 2024, Telkomsel memastikan aksesibilitas layanan pelanggan 24/7 melalui berbagai kanal, dari Call Center 188 atau 147 (khusus pelanggan IndiHome).
Termasuk layanan 158 GraPARI dan 156 ATM Self-Service MyGraPARI yang tersebar di seluruh wilayah Pamasuka, aplikasi MyTelkomsel beserta asisten virtual Veronika, akun media sosial resmi Telkomsel di Facebook, Instagram, dan X/Twitter.
"Upaya ini mencerminkan komitmen Telkomsel untuk selalu ada, mendukung setiap kebutuhan komunikasi dan interaksi digital pelanggan bersama keluarga, kerabat, dan kolega, tanpa terputus, membawa semua lebih dekat meskipun terpisahkan jarak," katanya.
Sementara Muharlis, Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, menegaskan, dengan mengambil inspirasi dari nilai-nilai kebersamaan dan berbagi harapan dalam semangat Indonesia, Telkomsel bertekad menghadirkan layanan yang bukan saja inovatif dan terdepan, tetapi juga dapat saling menguatkan hubungan antar sesama yang penuh arti.
"Telkomsel berkeyakinan bahwa produk dan layanan yang dihadirkan tidak hanya memudahkan, namun juga mampu meningkatkan kualitas hidup masyarakat luas," ujar Muharlis.
