Balikpapan (ANTARA) - Telkomsel Regional Kalimantan menegaskan komitmen #MelayaniSepenuhHati dengan menghadirkan jaringan andal dan layanan terbaik di momen Natal dan Tahun Baru (Nataru), serta ragam produk dan penawaran spesial untuk mendukung pengalaman digital terbaik bagi masyarakat.
"Kami memprediksi lonjakan trafik data selama periode Nataru, terutama untuk layanan video streaming, social media, dan online gaming," ujar General Manager Regional Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, Wendy Adewijaya di Balikpapan, Selasa.
Untuk mengantisipasi kenaikan data payload tersebut, telah dilakukan antisipasi dengan mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 30 titik keramaian seperti pusat perbelanjaan, bandara, pelabuhan, area residensial, serta melakukan pemantauan pada Posko Siaga Network.
30 titik keramaian tersebut tersebar di 8 titik pada Branch Samarinda, 5 titik Branch Palangka Raya dan Branch Tarakan, 4 titik di Branch Banjarmasin, 3 titik di Branch Balikpapan dan Branch Pontianak, serta 2 titik keramaian di Branch Pangkalan Bun.
Adapun jaringan 5G tetap tersedia di kota-kota prioritas di Kalimantan, akan didukung lebih dari 100 BTS 5G pada akhir 2025, dan diperkuat dengan teknologi AI Autonomous Network. Telkomsel juga berupaya menjaga kualitas layanan internet rumah, di antaranya melalui modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif agar pelanggan tetap nyaman menikmati konektivitas di rumah,
"Di momen penuh arti seperti Nataru, kami ingin setiap pelanggan khususnya di Kalimantan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan," katanya.
Terlebih pada momen Nataru ini yang berbarengan juga dengan kegiatan Haul Sekumpul di Martapura Kalimantan Selatan, sehingga dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, pihaknya berkomitmen menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat berjalan dengan lancar.
Sedangkan untuk memberikan kemudahan akses layanan, Telkomsel telah menyiapkan berbagai produknya, layanan migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan layanan MyTelkomsel, sampai dengan penukaran Telkomsel POIN, melalui 2 Posko Utama dan 5 Posko Reguler didukung 13 Posko Mitra Telkomsel, 70 Outlet Siaga, 110 Direct Sales, dan 271 Sales Force di berbagai lokasi strategis di Kalimantan.
Selain itu, layanan Telkomsel dapat ditemukan di 30 titik keramaian yang jaringannya telah dioptimalkan. Pelanggan juga tetap dapat mengakses layanan di aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, dan puluhan ribu mitra Outlet Siaga.
Sementara General Manager Mobile Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan, Eureka Meliala, memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial Natal dan Tahun Baru mendatang, baik di Posko, GraPARI, digital, ataupun berbagai titik layanan di Kalimantan.
"Semua tim telah kami siagakan untuk melayani sepenuh hati, memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat untuk semua kalangan," kata Eureka.
Telkomsel juga memperkaya pengalaman digital lifestyle pelanggan dengan sederet penawaran spesial dari SIMPATI, Halo, dan by.U, termasuk paket data dengan kuota melimpah, jaringan andal untuk social media, online gaming, program undian, serta Paket Nonton Pasti SIMPATI.
Dalam hal ini, pelanggan bisa mendapatkan kuota gratis dan akses ke layanan premium untuk streaming apps (Vidio, Shortmax, WeTV, Vision+, Viu, iQIYI, Prime Video, Noice, dan Catchplay+) dengan harga mulai dari Rp25.000, Promo internet rumah IndiHome, EZnet, dan Telkomsel Orbit juga tersedia dengan diskon pemasangan baru dan pembayaran di muka, serta upgrade kecepatan tanpa tambahan biaya.
