"Saya bangga dengan Provinsi Kalimantan Timur (Kaltim) yang telah melakukan berbagai inovasi, terutama terkait pelayanan publik yang selalu dikedapankan," kata Menpan usai memberikan piagam penghargaan di Lamin Etam, Kantor Gubernur Kaltim, Senin.
Inovasi pelayanan yang diterapkan Kaltim hingga mendapat penghargaan dari Menpan itu adalah, pelayanan Sistem Administrasi Pelayanan Satu Atap (Samsat) Corner, ISO 9001:2008 Samsat, Satpas dan pelayanan BPKB.
Kemudian pelayanan Samsat Drive Thru, Samsat Keliling, Samsat Penuh, Samsat Pembantu, Samsat Payment Point, Komputerisasi Unit BPKB, Komputerisasi Ujian teori SIM, dan Sim Corner.
Pelayanan publik lainnya adalah Mobil Kesehatan Keliling Bidang Dokkas Polda Kaltim, Sistem Pelayanan Perpustakaan Online, dan Sistem Aplikasi Pelayanan Kepegawaian di Provinsi Kaltim.
Saat ini penyelenggaraan pelayanan publik di Kaltim telah mewujudkan sinergis berupa peningkatan pelayanan di berbagai situs layanan yang dilaksanakan jajaran Polantas beserta mitra kerja, seperti dinas pendapatan daerah dan PT Jasa Raharja.
Sinergi itu berupa penerapan sistem manajemen mutu ISO 900:2008 pada pelayanan Samsat di Kota Balikpapan. Kemudian pelayanan BPKB Ditlantas Polda Kaltim berupa komputerisasi pelayanan BPKB.
Pelayanan lainnya adalah pelaksanaan ujian teori penerbitan SIM dengan sistem AVIS/DTMS pada 12 unit satuan wilayah jajaran Polda Kaltim.
Selanjutnya adalah pelayanan gerai Samsat Corner di Mal Balikpapan Trade Center (BTC) dan Mal Samarinda Centre Plaza (SCP).
Samsat Corner yang berada di lokasi perbelanjaan itu merupakan pelayanan dengan tujuan lebih mendekatkan kepada masyarakat yang sedang berbelanja di mal tersebut. Adanya pelayanan di mal itu sehingga masyarakat yang sedang berbelanja ataupun santai bisa sekaligus mengurus SIM atau STNK.
"Terobosan yang dilakukan oleh gubernur bekerja sama dengan jajaran kepolisian ini saya kira merupakan bentuk inovasi pelayanan yang membanggakan. Ini merupakan langkah yang baik dalam peningkatan pelayanan ke masyarakat," kata EE Mangindaan.
: Iskandar Zulkarnaen
COPYRIGHT © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
