Telkomsel memenuhi kebutuhan akses komunikasi dengan meluncurkan paket RoaMAX Haji dan membuka kembali layanan pelanggan GraPARI Mekah dan sejumlah Posko Layanan Haji.
"Paket RoaMAX Haji kami luncurkan untuk memenuhi kebutuhan, karena terjadi peningkatan angka keberangkatan jamaah Indonesia pada musim haji 2023 yang mencapai total sekitar 221.000 jamaah, baik di Indonesia maupun di Arab Saudi," kata General Manager Consumer Sales Telkomsel Region Kalimantan Muharlis saat dihubungi di Samarinda, Rabu.
Ia menegaskan, Telkomsel berkomitmen untuk memastikan hadirnya kemudahan dan kenyamanan para jamaah haji untuk bersilaturahmi dengan keluarga dan kerabat di Indonesia.
Hal itu juga sekaligus membuka lebih banyak peluang dalam merasakan pengalaman akses komunikasi dan aktivitas digital yang berkualitas selama pelaksanaan musim haji 2023.
"Paket RoaMAX Haji dapat dinikmati para jamaah haji, baik yang menggunakan layanan Telkomsel Prabayar maupun pascabayar Telkomsel Halo," ujar Muharlis.
Dikemukakannya, paket tersebut dapat diperoleh dengan harga terjangkau mulai dari Rp450 ribu, yang sudah dilengkapi kuota internet/data hingga 23GB, kuota telpon hingga 120 menit, kuota SMS hingga 120 pesan, serta ragam pilihan masa aktif untuk 20, 30, dan 45 hari, sesuai kebutuhan jamaah haji.
Lanjutnya, paket RoaMAX Haji dapat diaktivasi melalui beragam saluran, mulai dari layanan UMB dengan menekan *266*15# langsung dari ponsel, aplikasi MyTelkomsel, website www.telkomsel.com, layanan e-commerce, mitra outlet reseller, serta titik layanan GraPARI Telkomsel di seluruh Indonesia.
”Telkomsel mengucapkan selamat menjalankan ibadah haji bagi para jamaah. Sebagai digital connectivity enabler, Telkomsel berkomitmen untuk memastikan terpenuhinya kebutuhan akses komunikasi dan digital yang berkualitas bagi para jamaah selama berada di Tanah Suci, melalui produk dan layanan inovatif yang customer-centric," ucap Muharlis.
Ia menuturkan, melalui paket RoaMAX Haji dan penyediaan Posko Layanan Haji, pihaknya akan terus membuka lebih banyak peluang dalam melebihi ekspektasi untuk memastikan kenyamanan dan kelancaran aktivitas komunikasi para jemaah selama beribadah haji, sekaligus menjaga silaturahmi dengan keluarga dan kerabat di Indonesia.
"Termasuk juga di wilayah Kalimantan dimana Balikpapan dan Banjarmasin merupakan 2 dari 14 titik embarkasi di Indonesia," katanya.
Seiring keberangkatan jamaah Haji kloter pertama, mulai 23 Mei 2023, Telkomsel juga menghadirkan Posko Layanan Haji di 14 titik embarkasi yang ada di Indonesia, antara lain di wilayah Aceh, Medan, Batam, Padang, Palembang, Jakarta (Pondok Gede), Jawa Barat (Bekasi), Solo, Surabaya, Banjarmasin, Balikpapan, Makassar, Lombok, dan Kertajati.
Posko Layanan Haji di Indonesia tersebut akan melayani berbagai kebutuhan informasi, permintaan aktivasi, dan permintaan lain terkait produk dan layanan Telkomsel, sebelum keberangkatan ke Tanah Suci.
Adapun posko Layanan Haji di Balikpapan di Asrama Haji Jalan Mulawarman Manggar Balikpapan Timur di buka pada tanggal 26 Mei 2023 yakni dimulainya keberangkatan kloter pertama jamaah.
" Masing-masing posko di siapkan beberapa petugas Telkomsel sebagai customer service yang standby , ada pula petugas untuk mobile menemui pelanggan langsung ke beberapa titik di seputar asrama," sebut Muharlis.
Selain itu, juga Telkomsel menghadirkan Posko Layanan Haji pendamping untuk wilayah Kalimantan berada di Pontianak, Palangkaraya, Samarinda, dan Tarakan.
" Telkomsel mengoperasikan lima titik layanan pelanggan di Arab Saudi, yang meliputi dua titik di Kota Madinah yaitu di Hotel Tabah Tower dan Hotel Amjad Al Garaa, serta tiga titik berlokasi di Kota Mekah, yakni GraPARI Mekah di Zam-Zam Tower, Hotel Al Kiswah Tower 4, dan Hotel Arkan Bakkah 2," ujar Muchlis.
.
