Telkomsel sukses semarakkan semangat Hari Raya Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2023/2024 melalui optimalisasi jaringan broadband terdepan, termasuk ketersediaan produk dan layanan bernilai tambah.
“Layanan bernilai tambah ini untuk memastikan kelancaran dan kenyamanan konektivitas dan pengalaman digital bagi pelanggan,” kata General Manager Network Operations and Productivity Telkomsel Regional Kalimantan Fredy Hilton dalam rilis yang diterima di Samarinda, Jumat.
Selama periode Nataru di wilayah Kalimantan, Telkomsel mencatatkan lonjakan trafik akses broadband hingga 10,5 persen, naik dibandingkan dengan rerata hari biasa sepanjang 2023 atau melonjak hingga 18,92 persen dibandingkan dengan periode Nataru 2022/2023 sebelumnya.
Pengamanan jaringan serta pemantauan 24 jam secara remote/virtual dilakukan selama periode Posko Nataru dengan 27 lokasi khusus di wilayah Kalimantan.
Ia mengatakan, berbagai upaya yang telah dilakukan oleh Telkomsel sejalan dengan komitmennya sebagai connectivity enabler dengan layanan konvergensi terbesar di Indonesia, yakni menghadirkan inovasi teknologi jaringan serta layanan terdepan guna merayakan #SemarakSemangat baru di momen Nataru 2023/2024.
Termasuk memaksimalkan digitalisasi layanan pelanggan yang terintegrasi serta posko-posko sales dan pelayanan Telkomsel yang hadir di lokasi khusus.
Selama momen Nataru, Telkomsel telah memastikan kelancaran dan kenyamanan pelanggan dalam menjalani beragam aktivitas digital dan komunikasi melalui berbagai langkah antisipatif yang telah dilakukan, terutama di 27 lokasi khusus di Kalimantan, selain optimalisasi BTS eksisting juga didukung tambahan 43 BTS 4G/LTE baru, 1 unit BTS combat, serta 2 unit imacro.
Selaras dengan semangat Indonesia, Telkomsel hadir dengan mengusung semangat kebersamaan untuk menghubungkan setiap sudut negeri guna menemani masyarakat Indonesia di momen akhir tahun melalui Program Telkomsel Siaga Nataru 2023/2024.
Hal ini dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan trafik layanan broadband dengan melakukan optimalisasi jaringan broadband berteknologi terdepan serta menjamin ketersediaan produk dan layanan digital bernilai tambah bagi pelanggan di Kalimantan.
Pihaknya melakukan ini dengan mengedepankan prinsip customer-centricity melalui kehadiran 2 posko utama, 9 posko regular yang didukung 257 outlet siaga, hingga beberapa kantor mitra, outlet, serta petugas di lapangan baik sales force outlet dan indihome maupun direct sales.
Aktivitas digital pelanggan turut berkontribusi dalam pertumbuhan trafik penggunaan layanan data Telkomsel selama momen Nataru 2023/2024 di sejumlah wilayah dibandingkan hari biasa, seperti beberapa lokasi khusus di Kalimantan yang mengalami peningkatan trafik.
Peningkatan tersebut diantaranya kawasan Mall GAIA Kubu Raya (Kalimantan Barat) yang tumbuh 38.33 persen, kawasan Stadion Sendawar (Kalimantan Timur) tumbuh 26.67 persen, dan kawasan eWalk BSB Balikpapan (Kalimantan Timur) yang tumbuh 25.10 persen.
“Di samping itu, pergerakan pelanggan Telkomsel di Kalimantan dengan persentase 0,29 persen dibanding hari normal, sebagian besar pelanggan yang ke luar Kalimantan menuju ke Jawa Timur, Sulawesi dan Jawa Tengah,” katanya.
Editor : Rahmad
COPYRIGHT © ANTARA News Kalimantan Timur 2024