Tana Paser (ANTARA Kaltim) - Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Paser membentuk "front office" atau struktur organisasi di kantor depan untuk memangkas dan mempercepat proses birokrasi.
"Kami akan menempatkan dua petugas di lantai dasar yang mencatat nama pengunjung kemudian memanggil nama pejabat yang ingin ditemui," kata Sekretaris BKD Kabupaten Paser Dharni Hariyati di Tanah Grogot, Kamis.
Dengan "Front Office" tersebut ia berharap Badan Kepegawaian Daerah bisa lebih cepat memberikan kemudahan pelayanan kepada para tamu serta meningkatkan kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan.
"Saat berkunjung ke Pemprov Kaltim, kami merasa mendapatkan pelayanan yang nyaman dengan sistem seperti itu sehingga kami ingin menerapkannya di sini (Paser)," ujar Dharni.
Di Pemprov Kaltim lanjut Dharni, sistem e-tamu sudah diterapkan yang bertujuan mengetahui jumlah tamu yang berkunjung setiap hari.
Ia menerangkan "front office" juga untuk mempermudah tamu agar tidak perlu harus ke atas, jika ingin menyerahkan berkas.
"Jika ada yang ingin menyerahkan berkas, terutama berkas pegawai, yang bersangkutan tidak perlu naik ke atas karena akan ada staf yang turun mengambil berkas tersebut," ujarnya.
"Seperti pengurusan Kartu Pegawai, Sasaran Kerja Pegawai (SKP), Taspen juga PUPNS, tamu tersebut tidak perlu repot sebab sudah ada syaf yang akan mengambilnya," kata Dharni
Dengan sistem itu lanjut Dharni, akan menjadi tolok ukur kedisiplinan pegawai di lingkungan BKD.
"Melalui sistem tersebut, akan diketahui pejabat eselon yang jarang berada di tempat dari laporan para tamu," ujar Dharni. (*)
