Kantor Imigrasi Kelas I Balikpapan layak mendapatkan predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) serta naik kelas menjadi kantor khusus untuk mendukung Ibu Kota Nusantara (IKN), demikian disampaikan Ketua Tim Peninjauan dari Komisi XIII DPR RI Pangeran Khairul Saleh.
“Kantor Imigrasi itu sangat representatif, pelayanannya bagus dan humanis. Saya optimistis Imigrasi Balikpapan layak mendapatkan predikat WBBM,” ujar Khairul Saleh dalam siaran pers yang diterima ANTARA di Balikpapan, Minggu (27/7)..
Kunjungan tim Komisi XIII DPR RI pada Jumat (25/7) itu mendapatkan pendampingan dari Direktur Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Direktorat Jenderal Imigrasi, Suhendra, serta Kepala Kantor Wilayah Ditjen Imigrasi Kalimantan Timur, Syahrioma Delavino.
Rombongan Komisi XIII DPR RI memberikan apresiasi terhadap fasilitas pelayanan publik yang ada di Kantor Imigrasi Balikpapan.
Di lantai tiga, ruang pelayanan paspor WNI dan pelayanan izin tinggal WNA terdapat kopi dan makanan ringan gratis bagi para pemohon tinggal.
Selain itu, terdapat ruang ramah HAM yang disiapkan untuk lansia, anak-anak, serta ibu hamil dan menyusui. Ruangan-ruangan itu mendapat perhatian positif dari Komisi XIII DPR RI.
Fasilitas itu dianggap penting dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, terutama bagi kelompok rentan.
Baca juga: Imigrasi Bontang berikan program Eazy Passport ke Kutim
Komisi XIII DPR RI menilai peningkatan kelas Kantor Imigrasi Balikpapan menjadi Kelas I Khusus diperlukan menyusul operasional Bandara VVIP Nusantara. Bandara IKN akan menjadi gerbang utama kunjungan kenegaraan.
“Pusat pemerintahan baru perlu didukung pelayanan keimigrasian yang setara, baik dari sisi infrastruktur, SDM, maupun teknologi pelayanan,” ujar Suhendra.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Balikpapan, Buono Adi Sucipto, menjelaskan Kantor Imigrasi Balikpapan saat ini menangani wilayah kerja yang cukup luas, meliputi Kota Balikpapan, Kabupaten Paser, serta Penajam Paser Utara, yang merupakan kawasan penyangga IKN.
“Permohonan paspor di Kantor Imigrasi Balikpapan cukup tinggi, rata-rata mencapai 150 permohonan per hari,” kata Buono.
Untuk layanan di Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Bandara SAMS Sepinggan, saat ini Kantor Imigrasi Balikpapan melayani tiga rute penerbangan internasional berjadwal menuju Malaysia (AirAsia), Singapura (Scoot), dan Brunei Darussalam (Royal Brunei).
Dengan capaian dan peran strategis tersebut, Kantor Imigrasi Balikpapan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan keimigrasian, mendukung IKN, dan memberikan layanan prima kepada masyarakat.
Baca juga: Imigrasi Balikpapan kerahkan personel lancarkan keberangkatan haji
Editor : Imam Santoso
COPYRIGHT © ANTARA News Kalimantan Timur 2025